Kargo politikası

🚚 Cozy Tekstil – Kargo Politikası

Teslimat Süresi

• Ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla alıcının yerleşim yerine göre belirlenen süre içinde teslim edilir.

Teslimat Koşulları

• Ödeme tamamlanmadan kargo süreci başlatılmaz.

• Ürün, alıcının belirttiği adresteki kişi/kuruma teslim edilir; teslim alınmaması durumunda satıcı sorumlu tutulamaz.

• Mücbir sebep veya hava muhalefeti gibi olağanüstü durumlarda teslimat gecikebilir; bu durumda alıcıya bildirim yapılır.

İade Kargosu

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, satıcının anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilmelidir. Farklı bir kargo şirketi kullanılması halinde iade kabul edilmez ve kargo sürecindeki hasardan satıcı sorumlu değildir.

• Arızalı/bozuk ürünlerin iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı nedeniyle yapılan normal iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

• Kredi kartı yetkisiz kullanımı nedeniyle ürün iade edilmesi gerekirse kargo bedeli alıcıya aittir.

Kargo Teslim Kontrolü

• Alıcı, kargo tesliminde paketi fiziksel olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

• Ambalajda açılma, yırtılma, yanma veya lekelenme tespit edilirse kargo hasar tutanağı talep edilmeli ve satıcıya derhal bildirilmelidir. Aksi hâlde cayma hakkı kullanılamaz.